فراسة العين
التحديق
إن القواعد الحقيقية للاتصال بشخص آخر لا تبدأ إلا عندما يتم النظر إليه بشكل مباشر أو عندما تلتقي النظرات، وإذا كان
البعض يشيعون فينا شعورا بالارتياح لدى تحدثهم معنا فإن العض الآخر يجعلنا نشعر بالاضطراب أو القلق، وآخرون يبدون
غير جديرين بالثقة، وهذا يتعلق بشكل أساسي بالمدة الزمنية التي ينظرون فيها إلينا أو التي ننظر فيها إليهم خلال
تحدثهم، وعندما يكون الشخص الذي أمامنا يكذب ويضلل أو لديه معلومات قديمة فإن عينيه تلتقيان بأعيننا بأقل من ثلث
المدة الزمنية للمقابلة .
أما عندما تلتقي عيني الشخص بعينيك لأكثر من ثلثي المدة الزمنية للمقابلة فإن ذلك يعني أحد شيئين:
أولا: إن الشخص قد وجدك مثيرا للاهتمام والإعجاب، وفي هذه الحالة فإن التحديق يقترن باتساع البؤبؤ.
ثانيا: إن الشخص كان عدائيا نحوك، وربما كان ينقل لك تحديا صامتا وفي هذه الحالة فإن البؤبؤ يكون ضيقا، لقد قرر (ارجايل)
أنه إذا كان الشخص
(أ) يحب الشخص
(ب) فإنه سوف ينظر إليه مطولا، وهذا يجعل الشخص
(ب) يفكر أنه محبوب من قبل (أ) ويدفعه لأن يحبه بالمقابل وبكلمات أخرى فإنه لكي تقيم علاقة جيدة مع شخص آخر فإن
نظراتك يجب أن تلتقي بنظراته حوالي 60-70 % من الوقت،
وهذا أيضا ما يجعله يحبك، لذلك فإنه ليس من المدهش أن الشخص العصبي والجبان الذي تلتقي نظراته بنظراتك أقل من
ثلث المدة الزمنية، نادرا ما يكون محل ثقة، إن النظارات ذات اللون الأسود الخفيف يجب أن لا توضع على العينين أثناء
المفاوضات لأنها تشعر الآخرين بأنك تحدق بهم.
ومثل معظم إيماءات ولغة الجسم فإن طول الوقت الذي يحدق فيه شخص بآخر يتحدد تبعا للثقافة التي ينتمي إليها الشخص.
وليس طول مدة التحديق هو المهم فقط بل وعلى قدر من الأهمية تأتي المساحة الجغرافية لجسم ووجه الشخص التي
تسلط عليها نظراتك، كما أن هذا يؤثر على محصلة أية مفاوضات، إن هذه الإشارات تنتقل وتستقبل بصمت وتفسر بشكل
دقيق من قبل المستقبل، أن التعليمات اللاحقة والخاصة بفنون استعمال العين سوف تأخذ منك وقتا يقارب الثلاثين يوما
من الممارسة المقصودة قبل أن تتقنها وتحسن من مهاراتك الاتصالية.
التحديق العملي
عندما تكون مشتركا في حوار عملي فإن عليك أن تتخيل وجود مثلث على جبين الشخص المقابل لك، وبمحافظتك على
توجيه نظراتك إلى تلك المساحة فإنك بذلك تخلق جوا من الجدية وسيشعر الشخص المقابل لك بأنك تعني العمل لا غير،
وإذا أمكنك أن تحافظ على نظراتك فوق مستوى عيني الشخص المقابل فإنك تتمكن من المحافظ على التحكم في
المقابلة.
التحديق الاجتماعي
عندما تنزل النظرات إلى مستـوى ما دون عيـني
الشخص المقابل فإن الجو الاجتمــاعي يسـود،
وقد أظهرت التجارب التي أجريت على التحديـق،
أنه خلال اللقاءات الاجتماعية فإن عيني الناظـر
تسقط كذلك على مساحة مثلثة من وجه الشخص
المقابل، وهذه المرة فإن زوايا المثــلث هي العينين
والفم كما في الشكل التالي.
التحديق الخاص
إن النظر في هذه الحالة يتركز على العينين نزولا إلى الذقن والأجزاء التي تحتها، وفي المقابلات الانفرادية أو المغلقة فإن
النظر ينصب على مساحة مثلثيه تنحصر بين العينين والصدر أو الثديين، وإذا كان الناظر يبتعد قليلا فإن المنطقة تتسع
حتى أسفل الطن، إن النساء والرجال يستعملون هذه النظرات لإظهار اهتمامهم ببعضهم، وإذا كان الطرف الآخر مهتما
فإنه سيرد النظرة.
النظرات الجانبية
إن اللمحات الجانبية تستعمل لإظهار الاهتمام أو العدائية فإذا كانت مقترنة بارتفاع بسيط للحواجب أو ابتسامة خفيفة فإنها
تعني الاهتمام وتستعمل عادة للمغازلة. أما إذا كانت مقترنة بانكماش الحواجب وتجعدها، أو تبرم الشفتين فإن هذه
إشارة إلى العدائية والشك أو الموقف الحرج.
إيماءة إغماض العين
إن بعضا من الناس الأكثر إثارة لنا حين التعامل معهم، هم الذين يعمدون إلى إغماض أعينهم عندما يتحدثون، أن هذه
الإيماءة تحدث بشكل غير متعمد وهي تعتبر محاولة من الشخص الذي أمامك لكي يخفيك عن ناظريه، إما لأنه أصبح
يشعر بالملل أو عدم الاهتمام ، بك أو لشعوره بأنه أعلى منك بكثير. وبالمقارنة مع المعدل الطبيعي لإغلاق العين وفتحها
وهي (6-
مرات في الدقيقة أثناء المحادثة، فإن جفنيّ الشخص تنغلق لمدة ثانية أو أكثر عندما تغيب كليا ولكن لحظيا
عن عقل الشخص المقابل لك، أن الإغلاق النهائي للغين هو تركها مغلقة ومن ثم النوم ولكن ذلك نادرا ما يحدث أثناء
المقابلة الوجاهية.
إيماءة إغلاق العين
إذا كان الشخص المقابل لك يشعر بالفوقية نحوك
فإن إيماءة العين تكون مصحوبة عادة بإمالة الرأس
إلى الخلف ليرسل إليك نظرة طويلة تعرف عادة "بالنظر من فوق الأنف".
التحكم بنظرة الشخص
يبدو انه من الجدير عند هذا الحد مناقشة كيفية التحكم بنظرة شخص آخر عندما تقدم له بعض المعلومات المدعمة بالكتب
أو الخرائط أو الصور أو الجداول ...الخ.
لقد أظهر أحد البحوث المتعلقة المدعمة بالكتب بنقل المعلومات إلى عقل شخص ما أن عملية النقل تتم بنسبة 87 %
عن طريق العين، 9 % عن طريق الأذن، 4 % عن طريق الحواس الأخرى، فمثلا إذا كان الشخص ينظر إلى ما تعرضه عليه أثناء تكلمك معه،
فإنه سوف يستوعب فقط 9 % من رسالتك إذا لم تكن هناك علاقة مباشرة بين تلك الرسالة وما يعرض عليه، أما إذا كان
هناك علاقة مباشرة بين الرسالة والعرض المرئي فإن نسبة الاستيعاب سوف ترتفع إلى 25-30 % إذا كان الشخص ينظر
إلى العرض، وللمحافظة على أكبر قدر من التحكم بنظراته فإن عليك أن تستعمل قلما كمؤشر على ما يتم عرضه وفي
نفس اللحظة عليك أيضا أن تذكر له ما يراه أمامه لفظيا،
والخطوة التالية هي رفع القلم عن المعروض وتثبيته بين عيني الشخص، إن لهذا الإجراء تأثير مغناطيسي في رفع رأس
الشخص وجعله ينظر إلى عينيك، وعند ذلك يستطيع أن يسمع وبرى ما يقال له،
وبذلك الوصول إلى الحد الأقصى من الاستيعاب للرسالة الموجهة، ولا تنس أن يكون كف يدك الأخرى في وضع ظاهر أثناء
حديثك.
